تسليم البضائع

الميزة الرئيسية لشركتنا على غيرها هي أننا نوصل إلى فرنسا ودول ومناطق أخرى. لدينا شبكة واسعة لتوصيل البضائع، ونتعاون مع العديد من شركات التوصيل التي تضمن توصيل البضائع بسرعة وكفاءة، مع مراعاة جميع الشروط.

عند طلب الأدوية من صيدليتنا الإلكترونية، يقوم مديرونا بمعالجة الطلب خلال يوم أو يومين. ثم يتلقى العميل فاتورة للدفع.

بعد الدفع، يجب على المشتري تزويدنا بإثبات الدفع، وهو إيصال يُشير إلى دفع ثمن البضائع. يجب أن يُحدد هذا الإيصال تاريخ ووقت الدفع، بالإضافة إلى المبلغ الدقيق للطلب ورقم الحساب المصرفي لشركتنا الذي حُوِّلت إليه الأموال.

تستغرق معالجة الطلب من لحظة الدفع ما بين 24 و48 ساعة. خلال هذه الفترة، يتحقق مسؤولو الشركة من حالة الدفع، والبنك الذي حُوِّل إليه المبلغ، وطريقة الدفع، ومعلومات مهمة أخرى. تُشحن الطلبات في غضون 7 إلى 14 يومًا من تاريخ الدفع.

يتم التوصيل إلى فرنسا عن طريق شركة شحن دولية. مدة التوصيل 10 أيام. بمجرد شحن البضائع، يحصل العميل على رقم تتبع يُمكنه استخدامه لتتبع حالة الطلب ومساره وموقعه. يجب على العملاء التحقق باستمرار من حالة طلبهم، مما يُتيح لهم التأكد في الوقت المناسب من وصول الطرد إلى وجهته وجاهزيته للاستلام.

يرجى العلم أن شركتنا ليست شركة توصيل، وبالتالي فهي غير مسؤولة عن الطرود في فرنسا. يمكننا إلغاء الطلب إذا لم يتم تخليصه جمركيًا بعد.

شروط الإرجاع

يمكن استرداد المبلغ قبل تغليف الطلب وتسليمه إلى الجمارك الفرنسية. وهذا ممكن أيضًا في حال إرجاع الطرد إلى مستودعنا وعدم تسليمه للعميل.

يعود ذلك إلى تزايد حالات الغش التجاري مؤخرًا. غالبًا ما يطلب العملاء استرداد ثمن البضائع المطلوبة بعد يومين إلى ثلاثة أيام من الشحن. ومع ذلك، يصل الطلب في الموعد المحدد، عادةً خلال 10 أيام. لن نرد أي مبالغ حتى يتم تسليم الطلب إلى مستودع صيدليتنا الإلكترونية.

يرجى الملاحظة! في حال عدم تمكن العميل من استلام الطرد خلال فترة زمنية محددة أو غيابه عند تسليمه إلى العنوان المحدد في الطلب، ستضطر شركتنا إلى ترتيب إعادة الطرد إلى مستودعاتنا. يحق للعميل حينها استلام الطرد مرة أخرى، ولكن عليه دفع تكلفة التوصيل.

في حال رفض العميل إعادة الشحن، تلتزم شركتنا برد كامل المبلغ المدفوع. مع ذلك، يُسترد 50% فقط من المبلغ الإجمالي، ويُخصص جزء من هذا المبلغ لتغطية الرسوم الجمركية الإضافية. يُذكر أن العديد من الأدوية لها مدة صلاحية محدودة.

يساعد مديرو شركتنا كل عميل في اختيار الدواء المناسب، حيث سيرشحون الدواء المناسب بناءً على دواعي الاستعمال والنتائج المتوقعة. يجب على كل عميل أن يفهم أنه لا يمكن استبدال أو إرجاع الأدوية.

مع ذلك، نلتزم بضمان رضا جميع عملائنا عن جودة خدماتنا، ونحرص دائمًا على مراعاة رغباتهم. إذا لزم الأمر، يُمكن لصيدليتنا الإلكترونية استبدال الدواء بدواء آخر بنفس المادة الفعالة من أخصائي آخر. يمكن إجراء هذا الاستبدال في حال عدم توفر المنتج المطلوب.

يمكنكم الاطلاع على المواصفات وشروط التوصيل على الموقع الرسمي لصيدليتنا الإلكترونية. تكلفة التوصيل مُحددة وتُحسب بناءً على إجمالي قيمة الطلب. للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع مديرينا. سيقومون بالإجابة على جميع أسئلتك، ومساعدتك في تنظيم البضائع، واختيار أفضل خيار للدفع والتسليم إلى بلدك ومدينتك.